Organiser l’entretien de votre appareil
Les contrôles et leur fréquence dépendent du modèle, de son usage et des recommandations du fabricant. Les modalités prévues par votre contrat d’entretien doivent être vérifiées avec votre interlocuteur.
Préparer une demande de dépannage
Pour faciliter la prise en charge, préparez la marque, le modèle, le numéro de série si vous le trouvez et la description du problème. Notez le message affiché ou les circonstances dans lesquelles l’appareil s’arrête.
N’entreprenez pas de démontage ou de modification du système de sécurité. En cas de comportement inhabituel, référez-vous au manuel et demandez conseil avant de réutiliser l’appareil.
La visite d’entretien de la première année est offerte
La visite d’entretien de la première année est offerte. Nous vous accompagnons pour organiser ce premier suivi.
Garantie à vie : un contrat d’entretien après deux ans
La garantie à vie est conditionnée à un contrat d’entretien après les deux premières années. Demandez le détail écrit des pièces et prestations couvertes pour votre appareil.
Votre conseiller vous explique les modalités du contrat d’entretien et la couverture applicable à votre équipement.
Contacter votre agence
Retrouvez les coordonnées de nos agences ou appelez le 02 85 52 03 79. Le délai d’intervention vous sera indiqué après examen de la demande.