F.A.Q

Voici les différents points auxquels il faut faire attention avant de signer un devis :

• la durée de la garantie : 2 ans , 5 ans ou à vie,
• ce qui est compris dans les garanties : le moteur, le rail, la carte électronique, les pièces d'usure (galets, batteries...),
• le tarif du déplacement du technicien en cas de panne,
• les délais de livraison du monte-escalier avec les penalités en cas de retard,
• les délais d'intervention du technicien en cas de panne,
• le pourcentage d'acompte (en moyenne 30%) - NE JAMAIS DONNER PLUS,
• toutes ces informations doivent être mentionnées sur le devis (les paroles s'en vont, les écrits restent).

Il existe une multitude de prix. En effet, chaque agencement intérieur ou extérieur requiert un monte-escalier sur-mesure. C’est la raison pour laquelle le prix final dépendra de vos attentes et des contraintes techniques. N'hésitez pas à nous contacter pour une étude gratuite de votre projet.

Les seuls travaux à éventuellement prévoir (selon l'installation électrique de votre logement) sont l'installation d’une prise électrique aux pieds de l’escalier et protégée par un fusible de 16A.

Vous n’avez aucun entretien particulier à faire. Toutefois, comme pour une chaudière ou une voiture, nous vous recommandons de faire vérifier votre appareil par nos soins au moins une fois par an, afin de garantir un fonctionnement satisfaisant et une sécurité totale.

90% des monte-escaliers ont deux batteries 12Volt 7Ah, que vous pouvez trouver sur notre boutique.

Vous trouverez les batteries compatibles avec les grandes marques de monte escaliers sur notre boutique.

Pour les monte-escaliers électriques avec deux niveaux (batteries souvent plus grosses - en règle générale 12volt 12Ah), veuillez nous contacter pour connaître la disponibilité et le tarif.

Pour changer les batteries de votre monte-escalier, c'est très simple. Il suffit de :

• déplacer le monte-escalier hors de son point de charge,
• éteindre l'appareil,
• dévisser les deux ou quatre vis du capot suivant le modèle de votre monte-escalier,
• enlever les batteries HS,
• mettre les nouvelles batteries (le fil noir sur la cosse noire de la batterie 1, le fil rouge sur la cosse rouge de la batterie 2 et relier le fil orange entre les deux batteries),
• revisser les vis du capot,
• allumer le monte escalier,
• faire un aller/retour complet avec le monte-escalier pour vérifier que tout fonctionne correctement.

En cas de doute ou si vous n'avez pas les outils, contactez-nous.

Les défaillances qui peuvent provoquer des "bips" sonores du monte-escalier :

• l'appareil ne s'est pas arrêté au bon endroit, vérifier s'il ne peut pas descendre ou monter encore,
• l'appareil est bien en bout de course, vérifier que la prise soit bien branchée,
• vérifier que la prise fonctionne en branchant par exemple une lampe ou un aspirateur dessus,
• éteindre le monte-escalier, si les "bips" continuent vérifier qu'une alarme incendie à proximité de votre appareil ne s'est pas déclenchée.

Si les "bips" persistent, contactez-nous.

Si le monte escalier ne bouge plus, voici les choses à vérifier :

• vérifier que les interrupteurs soient tous sur la position I,
• si il y a une clé, vérifier qu'elle soit tournée au maximum dans le sens des aiguilles d'une montre,
• vérifier que la rotation du fauteuil soit bien bloquée.

Si le problème persiste, contactez-nous.